Как выбрать самую "быструю" очередь в супермаркете?

Всегда возникает дилемма, когда необходимо решить, в какую очередь встать в продуктовом магазине, особенно если касса неблизко из-за большого наплыва покупателей. К счастью, есть некоторые статистические данные, а также поведенческие эксперименты, мнение экспертов и немного здравого смысла, которые могут вам помочь. Вот несколько советов о том, как выбрать самую «быструю» очередь в супермаркете.

На что следует обратить внимание?

Прежде всего, проанализируйте возможных соседей по очереди и содержимое их корзин для покупок. Люди, которые имеют много однотипных продуктов, скорее всего, быстрее будут обслуживаться на кассе. Вы также можете избегать очередей, в которых стоят люди с большим количеством продуктов, которые являются разнотипными, либо же их необходимо взвешивать, таких как овощи, фрукты или крупы. Чтобы обслужить их, кассиру понадобится больше времени.

Кроме того, исследователи из школы менеджмента Уитмена и бизнес-школы в Вашингтоне обнаружили, что плохая видимость длины очереди замедляет обслуживание. Это значит, если очередь сворачивает за угол, вы будете стоять в ней намного дольше.

На что уходит время кассира?

Хотя это может показаться нелогичным, но вы должны занимать очередь за человеком, у которого много товаров. Исследователи подсчитали, что кассир тратит больше времени на то, чтобы поприветствовать человека, выдать ему сдачу или рассчитать с помощью карты. Также сам покупатель замедляет очередь, так как ему необходимо сложить покупки в сумки. В целом эти процессы отнимают около 41 секунды для каждого человека, в то время как сканирование каждого продукта занимает лишь 3 секунды. Так что, в некотором смысле, вам приходится долго ждать в очереди не из-за большого количество покупок, а из-за самих людей.

И, наконец, придерживайтесь вашего выбора. После того как вы выбрали очередь, не стоит менять ее.