Отзывы: "одежда-мастер". Размеры, качество и сервис интернет-магазина

"Одежда-Мастер" - интернет-магазин, который появился сравнительно недавно на российском рынке, но уже снискал большую популярность. Давайте подробно разберемся в том, что собой представляет этот поставщик одежды и аксессуаров по следующему плану:

• структура и оформление сайта;
• женская одежда: качество, размеры;
• работа с клиентами;
• доставка;
• работа с браком;
• мужская одежда: качество, размеры;
• детская одежда: качество, размеры;
• аксессуары;
• общие выводы.

Далее вы узнаете, что пишут в сети об оптовом магазине "Одежда-Мастер". Это мнения простых потребителей (чаще всего участвующих в так называемых совместных покупках), организаторов этих самых покупок (СП) и предпринимателей, которые действительно закупают одежду оптом для дальнейшей продажи в своих магазинах.

Сайт

На самом деле сайт не представляет собой ничего особенного - это плюс. Все здесь просто и понятно. Здесь имеется каталог продукции по разделам (очень широкий ассортимент). Есть страницы: "Контакты", "Прайс-листы", "Размеры" (только детские почему-то), "Условия сотрудничества", "Корзина".

Весь ассортимент представлен в фотографиях (модели, манекены), но только фас. Увидеть понравившийся товар сбоку или со спины вам не удастся. Пользователи отмечают, что очень страдает описание моделей - в нем указан максимум состав ткани или размер сумки, например. Но при таком обилии изображений сайт довольно быстро загружается, не тормозит.

В основной каталог входят страницы для:

• распродажи;
• детской обуви;
• женской обуви;
• мужской обуви;
• женской одежды;
• женской одежды больших размеров;
• нижнего белья;
• мужской одежды;
• товаров для охоты и рыбалки;
• спецодежды;
• детской одежды;
• одежды для самых маленьких;
• детских книг и игрушек;
• домашнего текстиля;
• носок;
• аксессуаров;
• косметики и парфюмерии;
• товаров для дома;
• товаров для спорта и отдыха.

Есть фильтры. Вещи можно отсортировать по цене, модели, дате добавления, названию.

Женская одежда: качество

Больше всего, безусловно, клиенты, а это чаще женщины среднего возраста, обсуждают качество поставляемого товара. Да, "Одежда-Мастер" (интернет-магазин) - только поставщик товаров от разных производителей (Китай, Кыргызстан, Россия и др.).

Не имея возможности потрогать, рассмотреть со всех сторон, померить вещь, покупатели очень переживают о том, что же они получат на руки.

О товарах от "Одежда-Мастер" отзывы покупателей очень противоречивы. Соотношение - примерно 50% на 50%.

Одни говорят, что пришли вещи хорошего качества: как ткань, так и сборка изделия. Другим не повезло в этом смысле... Случается и откровенный брак.

Бывают диаметрально противоположные отзывы об одном и том же товаре - это уже человеческий фактор.

Женская одежда: размеры

Очень часто встречаются на форумах в темах "Одежда-Мастер" отзывы о размерах. Клиентки говорят, что было бы идеально, если на странице с размерами имелись бы таблицы по производителям, а в описании к модели он (производитель) был указан. Но такими организационными вопросами, видимо, работникам некогда заниматься, от чего, кстати, страдают покупатели и их собственный рейтинг. "Одежда-Мастер" поставляет вещи из разных стран, поэтому размерные сетки не совпадают. Опытные закупщики берут сами и советуют новичкам заказывать, как минимум, на размер больше, и в 70% случаев совет оказывается кстати.

Работа с клиентами

Организаторы СП отмечают, что общаются менеджеры неохотно. Информацию выдают редко и скупо. Опять же, видимо, по причине большого оборота и нехватки времени, что все равно не является оправданием.

Доставка

Схема работы такая:

• выбираете товар (минимум на пять тысяч рублей);
• отправляете заказ;
• его обрабатывают 2-3 дня (на самом деле случается и 2-3 недели);
• вам высылают счет на то, что в данный момент есть на складе;
• оплачиваете (СБ Росии);
• ждете посылку;
• за доставку платите на почте при получении товара.

Доставку осуществляют по вашему выбору "Первая Экспедиционная компания", "Желдорэкспедиция", "Автотрейдинг", "Деловые линии". До этих компаний в Москве ваш товар довезут бесплатно.

Клиенты, которые довольно давно пользуются услугами сервиса, отмечают, что когда он только начинал работать, схема выполнялась довольно четко и быстро. Даже будучи участником СП, можно было получить свои несколько кофточек через пару недель.

Ассортимент пополняется каждую неделю, а цены держатся на том же (очень низком) уровне, в придачу к этому отметьте сезонную поставку продукции. Поэтому с развитием сайта система стала очень серьезно тормозить: долго обрабатываются заказы, выставляются счета и совершается отгрузка товара. Это говорят и организаторы, и участники СП.

Работа с браком

При таком обилии разных групп и категорий товара, при таком широком круге поставщиков сложно уследить за качеством продукции. Случается и откровенный брак: вещи рваные, грязные, потерявшие форму, сломанные, о чем свидетельствуют немалочисленные отзывы. "Одежда-Мастер" не берет брак обратно, не возвращает за него деньги, только дает скидку на следующую покупку (заказ) примерно в размере стоимости некачественной вещи.

И за эту скидку еще придется побороться (немного). Так, на претензию к чистоте вам предложат сначала вещь постирать, а уж после этого говорить о браке. И все вы будете должны подтвердить фотоотчетом.

Мужская одежда: качество, размеры

Ассортимент мужской одежды не так широк, но все-таки можно выбрать и классическую рубашку, и спортивные шорты, и зимнюю куртку.

О качестве товаров для мужчин, которые вам предоставит интернет-магазин "Одежда-Мастер", отзывы клиентов говорят то же, что и о женской линии. Брюки от одного производителя могут отлично выглядеть, сидеть и носиться пару-тройку сезонов, а могут и поползти по швам уже через две-три носки.

Хвалят покупатели трикотажные изделия, белье, носки.

Размеры также "плавают". Причем, поскольку магазин ориентирован на слабую половину человечества, даже общей, примерной размерной сетки для мужчин нигде на сайте нет. И менеджеры-консультанты информации по мужским моделям никакой вообще не дают.

Детская одежда: качество, размеры

О детской одежде в магазине "Одежда-Мастер" отзывы, "хвастики" в основном хорошие. Мамочки на форумах говорят, что одежды немного, предлагают по большей мере трикотаж, а он достойно представлен на этом сайте во всех возрастных группах. «Есть и носочки, и курточки, и другая одежда. Но при этом товары (футболки, шорты, костюмы и прочее) не разделены на одежду для мальчиков и девочек, что несколько затрудняет поиск нужной вещи», - отмечают клиентки. Дизайн представленной продукции современный. Модели украшены изображениями любимых детских героев, от чего покупка становится приятной не только для родителей. На странице с размерами присутствуют как раз показатели для детей от 0 до 2 лет и от года до семи лет - этот плюс описан многими заказчицами.

Аксессуары

Это просто женский рай! В целом, клиентки оставляют об этом разделе положительные отзывы. "Одежда-Мастер" предлагает огромное количество сумочек, украшений, зонтов, ремней, часов и очков, которые не оставят равнодушной ни одну модницу.

Но опять хромает описание товаров, поэтому случаются неприятные моменты вроде несоответствия диаметра циферблата у часов желаемому (предполагаемому), о чем свидетельствуют многочисленные отзывы.

Также вы можете заказать различные товары для спорта и отдыха, даже велосипеды вам продадут в магазине "Одежда-Мастер" оптом! Отзывы об этих категориях товаров немногочисленны, видимо, особой популярностью они не пользуются...

Общие выводы

Подводя итоги всего вышесказанного, хочется обобщить положительные и отрицательные мнения клиенток об этом интернет-магазине.

Положительные отзывы: "Одежда-Мастер"

• Широкий ассортимент товаров.
• Очень низкие цены.
• Качество ткани, пошива и изготовления чаще всего от "неплохо" до "отлично".

Отрицательные отзывы: "Одежда-Мастер"

• Сроки обработки заказов и отгрузки товаров в последнее время сильно увеличились.
• Практически трети заказанных вещей обычно нет в наличии.
• Бывает брак и пересорт.
• Путаница с размерами.
• Мало описаний товаров на сайте и фотографий.

Несмотря на то что в отрицательных отзывах пунктов больше, чем в положительных, общее мнение об этом ресурсе в сети все же хорошее. Новые закупки открываются регулярно. Организаторы их работают в разных городах России. Предприниматели для дальнейшей реализации на рынках и в магазинах делают закупку товаров на "Одежда-Мастер" оптом. Отзывы их клиентов о качестве продукции и быстрый товарооборот за счет низкой цены дают хорошие возможности для развития бизнеса.